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Los Derechos De Los Consumidores

Las leyes de America apoyan consistentemente los derechos de los consumidores para la seguridad y confiabilidad de productos y servicios. Como siempre, no todas las compañias siempre suben sus estandares. Recomendamos a los nuevos consumidores ser cuidadoso con las propuestas en la compra de productos y servicios, especialmente con las "grandes-boletas"en los productos caros. Estos son un numero de recursos que pueden ayudarlo a elegir sus derechos:

ConsumerAffairs.com (en español) - es un sitio con informacion muy util para los consumidores conteniendo nuevos consumidores, informacion sobre los productos retirados, defensa y "registro de alertas" sobre todos los tipos de productos y servicios.

Reportes de Consumidores es de confianza nacionalmente, sin anuncios de productos en la revista. La version del internet requiere una suscripcion mensual de ($3.95) y anual de ($24.00).

Agencia de interes para el Consumidor contiene imformacion importante sobre las decisiones al hacer las compras, completar las quejas, y aprendiendo sobre sacar precios entre los comerciantes:

Informacion Federal de los Consumidores libro de cabezera sobre el centro de las acciones de los consumidores:
http://www.pueblo.gsa.gov/crh/respref.htm

Quejas contra el servicio

Las compañias de Teléfonos tienen nuevas quejas recientemente, por practicas sospechosas semajantes a "desconeccion" o cambio de el servicio de larga distancia sin su consentimiento. Si usted tiene una queja contra su compañia de Teléfono, electricidad o agua, usted debe:

(1) Primero tratar de resolver el problema internamente, hablando con la respectiva compañia.

(2) Hacer una nota de cada una de las veces que usted habla con un representante. Recordar la fecha, la hora, el nombre del representante, y el motivo por el cual discutieron.

(3) Si todavia el problema no se resuelve, pruebe una vez mas. Algunas veces hablando con otros representantes, o preguntando si lo pueden conectar con un supervisor, esto puede hacer una gran diferencia.

(4) Sea paciente. Algunas veces puede tomar desde pocas semanas a un mes para poder resolver el problema. Pregunte cuando la compañia espera tener el problema resuelto.

(5) Si usted todavia no obtuvo resultados dentro del marco del tiempo prometido, contacte a la Comision Publica de Servicios en su estado para llenar una forma sobre la queja. Para una guia util sobre como completar una queja, visite el website de la Comision de Servicios Públicos de California:
http://www.cpuc.ca.gov/static/_index.htm

Evite Estrategias

Alrededor de muchas esquinas en America usted puede encontrar personas tratando de venderle "hacerse rico rapidamente" tretas que "no puede suspender". Estas ofertas son conocidas como "estrategias", y la mayoria son fraudulentas o engañosas. Las estrategias actualmente pueden costarle dinero si usted no es cuidadoso.

! Si piense que usted
era una víctima de un scam, haga clic aquí.

 

Algunos enlaces utiles:

http://www.ftc.gov/bcp/conline/spanish/alerts/s-bizopalrt.htm
http://www.ftc.gov/bcp/conline/spanish/invest/s-homewrk.htm
http://www.ftc.gov/bcp/conline/spanish/invest/s-vending.htm
http://www.nolo.com/encyclopedia/articles/ctim/scams.html

"Robo de Identidad"

El precedente de tarjetas de créditos, de ATM y base de datos electronico por internet tiene abierta la puerta, relativamente a nuevos tipos de "malversacion": el robo de identidad o "identity theft". Usando su numero de tarjeta de crédito, un ladron puede hacerse pasar por usted y hacer compras a su nombre. Lo posterior es el daño a el record de su crédito que puede tomar años revertir.

Algunos pasos simples para determinar estos crimenes incluyen:

  • Rompa cualquier copia carbonica o recibo de su tarjeta de crédito.
  • Ralle la correspondencia con ofertas de tarjetas de crédito que incluyan su nombre y direccion.
  • Asegurese que sus compras por internet son "seguras". Un simbolo de un candado dorado indica que el sitio esta protegido, por lo menos con un cierto nivel de seguridad.

Mas tipos de prevencion en la identificacion de hurtos pueden ser encontrados en los siguientes enlaces:

Saber mis Derechos Consumidores?
Resolver los Scams del Consumidor?

Aprender sobre las Leyes de U.S.?

Encontrar un Abogado?

Llenar una reclamación?

Aprender sobre el Gobierno de U.S.?

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